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Conheça a Rosa, assistente virtual da Prefeitura
Ferramenta aproxima população de serviços rápidos
  • 27 de agosto de 2026
  • 09:16

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Apresentada ao público durante o Sapiranga Summit 2026, a Rosa é a primeira assistente virtual da Prefeitura de Sapiranga. O projeto tem como objetivo modernizar o acesso da população aos serviços municipais de maneira mais rápida e inclusiva. A ferramenta utiliza o WhatsApp para otimizar atendimentos como: confirmação de consulta médica, horários de atendimento, endereços das unidades, cancelamento de agenda, entre outros.

A implantação iniciou no mês de agosto e já está inserida no atendimento da rede de saúde e nos chamados para a Secretaria de Obas Públicas e Serviços Urbanos. Posteriormente, o sistema poderá ser usado para geração de guias de pagamento, solicitações de documentos e outras demandas mais complexas. O objetivo é facilitar o acesso digital, mas ainda mantendo os canais físicos para uma inclusão plena da comunidade. “Com a criação da Rosa damos mais um passo em direção à modernização dos nossos serviços, seguindo uma tendência que é mundial, mas garantimos que o atendimento presencial e humanizado também permanece nas nossas Secretarias. Mas eu tenho certeza que muita gente vai se render a essa ferramenta que é muito prática e intuitiva”, defende a prefeita Carina Nath.

O nome escolhido pela equipe de criação é inspirado no título de Sapiranga como “Cidade das Rosas” e todas as características da assistente virtual estão voltadas para uma aproximação com o público. A Rosa utiliza a tecnologia de ‘inteligência artificial generativa’, que é uma forma de IA que tem a capacidade de criar resultados e conteúdos originais a partir de treino. Portanto, a ferramenta vai ser cada vez mais capaz de esclarecer as dúvidas e ajudar os cidadãos conforme o avanço dessa utilização. Atualmente, as respostas consistem no contato direto com os departamentos responsáveis ou canal para a solicitação.

Para conversar com a Rosa e entender como ela funciona, chame-a através do WhatsApp (51) 2150- 0163.

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